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常见问题在线留言

1、如何通过乐酷手机商城买手机？

一、在线订购：① 浏览商品② 挑选商品③ 放入购物车（点击“继续购物”即可继续选择商品）④ 查看订单，确认订单后点“下一步”⑤ 填写收货人信息⑥ 提交订单，订单完成
二、电话订购：拨打订购热线：4006006802转8800,我们的客服会帮助您完成愉快的电话订购。

2、如何货到付款买手机

乐酷手机网是支持货到付款的网络购物公司。支持全国31个省，3800个城市、县、镇乡的货到付款服务！您所在的地区是否支持货到付款服务，请咨询乐酷手机商城客户服务人员，咨询电话4006006802转8800

 

3、买手机如何鉴别真伪

尊敬的客户：
您好，为保证您的合法权益，建议您仔细阅读此信息，以便查验您购买的手机的真伪。
您购买的手机上应加贴尺寸为30mm×12mm的进网标志（蓝色或绿色）。
进网标志上第一行信息（由数字和“一”组成）是该型号手机的进网证号；第二行信息是该部手机的型号；第三行信息为扰码，这个扰码是唯一的。
您可以通过以下方式查验进网标志的真伪。
（一）网站查询
登陆WWW.TENAA.COM.CN网站，进入“标志验证”栏目按提示输入相关信息即可验证。网站24小时免费服务，方便快捷，建议您使用此方式查验。
（二）人工电话查询
服务内容：查询进网标志信息和手机串号的真伪。本方式不收取任何查询费用，您只需根据通话时间、是否长途等支付通信运营商的通信费用。
服务时间:周一至周五（节假日除外）
         上午8：00-11：30
         下午13：00-17：00
查询电话：010-82058767   82050313
（三）短消息验证
1、查询方法：
输入信息：RW#许可证编号#扰码#手机串号。
其中“RW”为固定代码，不分大小写；“#”为间隔符，可以用空格代替。
2、输入完毕，发送至9500，即可等待回复结论。
3、若需获得帮助信息，只需输入RW，并发送到9500.（帮助信息免费）
4、资费标准；每回复一条结论信息收费1元。
您还可以登陆WWW.TENAA.COM.CN网站，进入“手机图片查询”栏目，查询手机在申请办理进网许可证时的样式和外观。
如果您购买的手机未加贴进网标志；或查询结论为假；或您购买的手机样式与网站公布的不一致，建议您到当地工商、消协等部门进行投诉。（您可以通过 乐酷手机blog 了解更多 进入>>）

4、关于乐酷网售后维修服务

1.乐酷手机商城所销售的商品都为正品行货，凭乐酷开具的发票到您所在地售后维修中心都可以进行相关售后服务。
2.直接寄回乐酷，由乐酷手机商城拿到相关产品厂家维修，运费由消费者承担，如果在15天内的质量问题产品，运费由乐酷手机商城承担。

乐酷手机商城蜜蜂服务售后咨询电话：0755-25407271

 

 

 

5、乐酷网教您使用电池小知识

一. 电池鉴别

1. 诺基亚电池  方法一：真电池正面用手指摸没有粗糙感，而假电池用指甲刮时则明显感觉比较沙；真电池的两端塑胶用指甲容易壳出痕迹，而假电池则非常坚硬。 方法二：真电池的上下盖，接缝紧密，而假电池接缝间隙相对也大，尤其是四个角特别明显。

2. 摩托罗拉电池  方法一：假电池的印刷质量要差很多，字符边缘粗糙，条形码还时常有断裂的情况，真电池电极与外壳之间接触紧密，而且4个电极都处在同一个平面上，非常整齐。  方法二：现在的电池都在随机销售的电池上用红字标明：“随机电池，如零售，无法享受厂家三包”，用来防止商家用假电池更换随机电池的情况。

3. 索尼爱立信电池   方法一：真电池都是采用质地上乘的工程塑料，不过这只是以前的区别办法。现在的假电池也进行了哑光处理，不过假电池的外壳，哑光颗粒要粗得多，显得暗淡，而且假电池的重量还不到一块真的薄电池。  方法二：看电极，在光线充足的地方，真电池的电极上有一个个暗纹的小方格，而假电池的电极没有经过任何处理。  方法三：插图中，最左下角的画有儿童标志的插图原电印刷清晰，可以生动的看清儿童的眼睛和嘴还有手指，但假电基本上就是几个小黑点，手指根本没有的。  方法四： 产地标示，原电产地标示非常清晰，假的电池很多字迹的位置是歪的，而且字母的线条轮廓不清晰。  方法五：在电池背面顶部,右侧为3个铜质触点在他的相对称侧有一个5MMX3MM厚度大约为0.1MM的突起部分此部位完全与外壳的塑质一体。

4. 三星电池   方法一：真电池的塑料有哑光处理，但是手感光滑，假的电池虽然也有哑光处理，但手感生涩。  方法二：标签：真电池字符的边缘很光滑，用红色印刷的注意事项色彩鲜明，假电池的字符边缘粗糙，红色也比较黯淡，而且字符还有断字的情况。  方法三：条形码：真电池的条形码有凹凸感，而假电池没有。

注：以上方法仅供参考，实际请以官方检测点检测报告为准。


二. 电池使用

1. 各品牌手机前三次充电时间

手机品牌 充电时间
诺基亚 头三次12到14小时，以后充满就即可。
索尼爱立信 头三次4到6小时，以后充满即可。
三星 第一次充满情况下再充电1到2小时，以后每次充满就可以。
LG 三次10到12小时，以后充满即可。
多普达 头三次8以上不超过20小时， 以后充满即可。
MOTO 根据说明书而定，没有注明的情况下头三次12到14小时，以后充满即可。
联想 头三次12到14小时，以后充满就可以。
天语 头三次12小时到14小时，以后充满就可以。
夏普 头三次8小时到12小时，以后充满即可。

 

三. 电池保养

1. 新电池说明

        新的锂离子电池都是有电的：锂离子电池要求半荷电以上状态运输及存储，电压过低会影响其活性、甚至引起保护电路关闭输出导致无法充电。如果收到的锂离子电池电量很低甚至没电，则说明电池存放时间较长或自放电过大。

        新电池中的电在工厂用高倍率电流充进，极化严重，电能效果不好，所以锂离子电池的头三次应在手机用到自然关机(关机后勿反复强行开机，可能会引发手机或电池保护，切断输出无法充电)，然后用手机接原配直充或原厂智能座充充电(建议勿用非原厂普通座充)，充满后保持充电大约1-2小时。

        锂电池和镍电池的充放电特性有非常大的区别，所有正式技术资料都强调过充和过放电会对锂电池、特别是液体 锂离子电池造成巨大的伤害。因而充电最好按照标准时间和标准方法充电，特别是不要进行超过12个小时的超长充电。通常，手机说明书上介绍的充电方法，就是 适合该手机的标准充电方法。事实上，浅放浅充对于锂电更有益处，只有在产品的电源模块为锂电做校准时，才有深放深充的必要。所以，使用锂电供电的产品不必 拘泥于过程，一切以方便为先，随时充电，不必担心影响寿命

        另外，少数的比如诺基亚官方在产品说明书上公布要求前三次电池充电12-14小时，确实如官方所说此类充电时可行，不过可以尝试看，新电池充电5小时与12小时无多大差异，并且切记不可养成每次充电超过10小时的情况，对锂电池来说是很大的损害。

2. 锂电池日常使用保护事项

        由于没有记忆效应，所以锂离子电池可以随时充电，对寿命的影响有限。这里有个电池循环寿命的概念，电池经过N次充放电后，容量下降到70％，N为循 环寿命。国标规定寿命不得小于300次，实际容量降到70％电池还是可以用的。而且循环寿命是指全充全放次数，部分充放电可理解为几分之一次寿命。

 

四. 常见问题

1. 充满后继续充电的坏处

        充满后继续充电对电池伤害很大。电池内保护电路是针对电池安全性的保护，对未达到危险界限的轻微过压、过流、长时间充电引起的过充完全不起作用。满 后继续充电，电池内部将产生副反应，活性物质减少，垃圾物质增多，容量下降，内阻增大，严重过充直接破坏电池结构，导致电池报废。最好能养成习惯：白天到 单位、晚上到家，开始充电，充满或睡觉前拔掉电源，特别要避免深夜充电(电网电压偏高)。

2. 电池安全性

        就目前而言，手机电池主要为LION电池(锂离子电池)，包裹液态锂离子电池LIB、聚合物锂离子电池LPB。首先聚合物电池是安全电池，由于没有 坚硬的金属外壳封包，所以即便发生异常情况，都不会爆炸。可能爆炸的是主要是金属封包的液态锂离子电池。一般来说，只要符合国家标准，具有国家生产许可的 正规厂家的产品，都不会发生爆炸。理由如下：①符合国家标准的电池，均要求采用双管以上(过压、过流、欠压等)全保护电路及安全电芯。电池电极即便短路也 会被保护电路自动断开，输出电压为零，不会爆炸。②即便把保护电路去掉，也就是即便保护电路失效，直接短路电芯，符合国家标准的正规电池，都是铝壳安全电 芯，短路、穿刺引起的激烈释气反应导致电池内部压力提高到一定程度，排气阀门打开排气，也就不会爆炸。③就算排气阀也失效了，柔软的铝壳也会因内部压力鼓 胀，达到一定程度出现破裂口、发生泻气，也就不会发生爆炸。

3. 如何避免电池无法开机的故障

        实际上，无法开机大都不是电池本身的问题，是由于电池使用中，出现过充电及过放电，引起电池电路保护，切断了电池输出引起。避免长时间充电，用到自动关机的电池避免反复强行开机及及时充电，是避免这类问题的关键。

4. 电池放进冰箱能起死回生吗？

        网上有秘籍说能让电池起死回生，方法如下：把电池用报纸包起来再放进塑料袋，包裹好放入冷冻库三天(报纸可吸收多余水分)；三天后取出常温下放两天；两天后将电池充电，充饱后装进行动电话里测试(预估可救回80％～90％)。

其实，冷冻方法只能对个别由于过充电引起活性物质松散的电池产生偶然性的作用，而对极板腐蚀开路，活性物质蜕变老化变质，就根本没有效果。这种方法只能说是  “死马当做活马医”。

5. 万能充电器到底差在哪里？

        作为一个应急电源，在可以控制的情况下，万能充有它的优势，但是万能充通常定位于简易低成本档次。首先，它的成本控制“非常好”——采用最简单的 RC降压，RC构成微分电路导致电源输入波形含有非常严重的高次谐波。而且受成本限制，缺乏高品质滤波电路、采用的是最简单的电源电路，其电源质量比较低 劣。经常使用的话，对电池是非常有害的。

        电池充电，最好的方式是使用手机接电源(线充)、对机内的电池充电，由于原装线充通常都是高质量的开关电源，品质很好，同时手机的电池管理电路通常由手机电源芯片负责，这是一个可编程的LSIC级电路，可以做到极高的控制和补偿精度，并能提供满足充电的足够的电流，所以效果最好，对电池最安全。

6. 如何避免电池无法开机的故障

        实际上，无法开机大都不是电池本身的问题，是由于电池使用中，出现过充电及过放电，引起电池电路保护，切断了电池输出引起。避免长时间充电，用到自动关机的电池避免反复强行开机及及时充电，是避免这类问题的关键。

 


如何使你的电池更长寿  

        传统镍电池如果充电时间过长，镍电池里的液体会结晶，阻止充电器将电充满。这样一来，为了使其性能最大化，必须充满电或定期放电。而对于锂电来说，我们可以在方便时刻随时为锂离子电池充电，完全不用像镍电池那样麻烦。

　　关于锂电寿命的讹传：锂电只能充300～500次，之后就需要更换。

　　正确的说法：锂电寿命和充电周期的完成次数有关，和充电次数没有直接关系。

　　一个充电周期意味着电池的所有电量由满用到空，再由空充到满的过程。这并不等同于充一次电。其意义见下图。 

 

　　上图表示，先充40％，用了一段时间以后又充了20％，下次用过以后又充了30％，再下次20％……在该20％的中途，即刚补充了10％的电力之时，总共累计完成一个充电周期。之后是下一个周期。

　　简单的理解，例如，一块锂电在第一天只用了一半的电量，然后又为它充满电。如果第二天还如此，即用一半就充，总共两次充电下来，这只能算作一个充电周期，而不是两个。因此，通常可能要经过好几次充电才完成一个周期。每完成一个充电周期，电量就会减少一点。不过，减少幅度非常小，高品质的电池充过多次周期后，仍然会保留原始电量的 80%，很多锂电供电产品在经过两三年后仍然照常使用，就是这个原因。当然锂电寿命到了最终还是需要更换的。

　　锂电的寿命一般为300～500个充电周期。假设一次完全放电提供的电量为Q，如不考虑每个充电周期以后电量的减少，则锂电在其寿命内总共可以提供或为其补充300Q-500Q的电力。由此我们知道，如果每次用1/2就充，则可以充600-1000次；如果每次用1/3就充，则可以充900～1500次。以此类推，如果随机充电，则次数不定。总之，不论怎么充，总共补充进300Q～500Q的电力这一点是恒定的。所以，我们也可以这样理解：锂电池寿命和电池的总充电电量有关，和充电次数无关。深放深充和浅放浅充对于锂电寿命的影响相差不大。

        事实上，浅放浅充对于锂电更有益处，只有在产品的电源模块为锂电做校准时，才有深放深充的必要。所以，使用锂电供电的产品不必拘泥于过程，一切以方便为先，随时充电，不必担心影响寿命。

        如果在高于规定的操作温度，即35°C以上的环境中使用锂电，电池的电量将会不断的减少，即电池的供电时间不会像往常那样长。如果在这样的温度下，还要为设备充电，那对电池的损伤将更大。即使是在较热的环境中存放电池，也会不可避免的对电池的质量造成相应的损坏。所以，尽量保持在适益的操作温度是延长锂电寿命的好方法。

       如果在低温环境，即4°C以下中使用锂电，同样也会发现电池的使用时间减少了，有些手机的原装锂电在低温环境中甚至充不上电。但不必太担心，这只是暂时状况，不同于高温环境下的使用，一旦温度升起来，电池中的分子受热，就马上恢复到以前的电量。

       要想发挥锂离子电池的最大效能，就需要经常用它，让锂电内的电子始终处于流动状态。如果不经常使用锂电，请一定记得每月给锂电完成一个充电周期，做一次电量校准，即深放深充一次。

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6、什么是省钱宝？

      省钱宝是一款针对手机发起一对一或一对多人通话请求，由固网运营商进行用户通话连接的话务资费优惠的通话方式。群呼群聊、电话会议、随时发起。
特点和功能：
      多方通话提供个人对个人对多人（不超过500人）同时通话的功能，在通话期间所有参会者可以自由交谈，使用方便，省钱省话费。在通话的过程中，可以随时加入新的通话方，操作方式是：会议主持人（会议发起人）按2#对方电话号码#（固话和小灵通号码前要加区号）。会议发起人可以设定某固定电话号码为主持人号码，从而利用该固定电话来参加和主持会议，可以直接发起会议呼叫。临时号码呼叫功能：用户可以直接编辑参会者各方的电话号码信息，直接发起会议呼叫。用户可以直接在手机电话簿里选择电话号码参与会议。会议发起人如主动挂机则当前会议自动终止。
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7、省钱宝安装使用方法

JAVA版省钱宝使用方法－适用支持JAVA手机：
第1步.打开手机主菜单中的省钱宝，进行帐号设置：在 【省钱宝主菜单】—>【帐户管理】—>【帐号设置】 ，填入 【手机号码】即您的手机电话号码、【帐号】即省钱宝开户卡的卡号、【密码】即开户卡上的密码。填写完成后，点击【提交】，至此就完成了设置。
第2步.第一次设置完成后，在主菜单里，选择【查询余额】，几秒钟后屏幕上会有显示[余额为：**.**元]，即表明连接正常，可以随时使用了。
第3步.一般电话呼叫。呼出的固定电话号码前必须加区号；选择【单人呼叫】填入【被叫号码】；按屏幕下方的【拨打】；屏幕显示【正在呼叫】，5-10秒钟左右系统将呼叫您的手机，同时听筒中有被叫电话的振铃提示音。被叫方摘机后，通话就开始了，支持多方通话。
如果您的省钱宝软件被删除，请使用WAP打开http://wap.matcube.com/进入【JAVA客户端下载】选择匹配机型进行下载安装。
WAP版省钱宝使用方法－适用不支持JAVA的手机：
第1步.打开手机WAP浏览器，输入http://wap.matcube.com/，进入省钱宝首页，进行帐号设置：在 【省钱宝主菜单】->【帐号设置】 ，填入 【手机号码】即您的手机电话号码、【帐号】即省钱宝开户卡的卡号、【密码】即开户卡上的密码。填写完成后，点击【提交】，至此就完成了设置。 (为方便使用，设置完成后，返回主菜单，将主菜单页面添加到书签，下次使用直接从书签进入。)
第2步.第一次设置完成后，在主菜单里，选择【查询余额】，几秒钟后屏幕上会有显示[余额为：**.**元]，即表明连接正常，可以随时使用了。
第3步.一般电话呼叫。呼出的固定电话号码前必须加区号；选择【临时通话】填入【被叫号码】；按屏幕下方的【拨打】；屏幕显示【正在呼叫】，5-10秒钟左右系统将呼叫注意事项：
使用省钱宝必须先开通GPRS。
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8、如何识别翻新手机

1.先在网上查查这款手机的普遍价格，或者到卖场普遍打听一下价格，如果有商家给你报的价格超出其他商家报价范围很多，那么翻新机的几率就会很大!

2.看电池接头、机身充电接口是否有磨损情况。被用过的手机一定是要经常充电的，那么在电池接头和机身充电接口一定会留下不同程度的划痕。

3.看看屏幕、按键里面有无灰尘，看屏幕上有没有黑点或者白点。

4.看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声、 WAP 和语音功能及通话纪录等项目有没有使用过的记录，

9、购买3G手机应该注意的哪些事项?

购买3G手机需要注意以下几点：
　　1. 有没有摄像头和3G无关,只是3G手机大部分都有摄象头来支持可视通话，尤其是前置摄像头。
　　2. 各国的3G频段不一定相同，虽然我国已经发放所有三个国际3G标准W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA的牌照，但是由于频段的因素，不是全部的3G手机都能在我国使用，只有TD-SCDMA，WCDMA（只适合联通卡）。而CDMA2000制式的3G手机不能用。
　　3. 3G只得是一种通信技术标准，符合这个标准的技术做出来的才是3G手机，符合这个标准的技术有W-CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

10、3G的五大误区

第一大误区：WCDMA信号肯定好。
　　我说这个话题可能联通的领导不高兴，不过我还是想说说清楚。WCDMA作为世界上用得最多标准，它的产业链完备，有大量的商用网络，终端也非常多，网络建设经验也非常多，所以WCDMA能发展的好，是非常机会的。但是我们很多消费者本能的认为，上了3G，WCDMA在中国，当然是三大标准信号最好，最稳定的网络。我看现在可不敢这样说。
　　中国消费者用的中国的网络而不是欧洲的网络，欧洲较为成熟的WCDMA网络是用5年或是更长时间建设起来，也经历了很长时间的不成熟，近两三年才逐渐成熟。成熟的技术要变成成熟的网络还需要太多的努力，这需要运营商、制造商一起共努力建设好这张网络。WCDMA一样要面临不短的网络建设期，这基站是要一个一个建设的，而且站址不好找，谈判非常困难，对于3G站址的准备还是远远不够的。初期在覆盖不够的情况下，TD今天的很多问题一样会在WCDMA身上出现。当然我相信中国联通一定努力尽快把WCDMA网络建设好，众多的制造商也会努力的，不过我奉劝那些WCDMA的追随者，不要一开始寄太高的期望，否则很可能希望越大，失望越大。
　　第二大误区：4G会很快取代3G。
　　这件事情被说得非常奇怪。移动通信一个技术发展起来真是那么容易吗？哪一代技术不是有10-15年的生命期，而且上一代技术还是下一代技术的发展基础。通信网络不仅是传输，还是管理和控制，还有非常多的经验。比如我们现在如果不上2G，根本没有办法很快进入3G，因为如果我们只是用1G，就没办法建立支撑系统，没有办法建立业务的体系，这些要建立起来，要形成真正的应用绝不是一日之功。无论是世界上哪个先进的国家，移动通信网络从建设到完善都需要3至5年时间，
　　现在4G标准是什么，还不知道，标准征集了，还要讨论，至少1年半，讨论了标准到做出试验网，再到试商用，差不2-3年，以后再有一个成熟期。2000年至2004年，中国一直不上3G，其中重要原因是3G太不成熟，不敢贸然上3G。就是有了4G，我们是不是要做白老鼠，也是一个需要考虑的问题，4G就肯定稳定，网络质量好了？远不是那回事，也要花钱，花时间建设网络，这个时间是很远的，我们等不起。
　　第三大误区：3G就是网络建设
　　现在对于3G的发展，焦点都集中网络建设上，仿佛3G只是网络的事。其实网络未来很快会完善起来的，中国有全世界最好的GSM网络，道理很简单，中国消费者的要求越来越高了，其实运营商也是努力的，我相信中国也会用三年左右时间建设起全世界最大的3G网络，但是，3G网络建设好，是不是3G的问题就根本解决了呢？其实这还是基础的一步。服务和应用必须要解决。
　　对于3G的服务和应用，现在不但解决的不好，准备是远远不足的，运营商有任务压着，分不出多少业务考虑多少服务和应用。其他行业，最近的就是互联网业，但是这个圈子大部分人还是用互联网的基本感觉看移动通信，把3G看成互联网的延伸，对于3G理解非常表面。我们大家都知道，电视技术没有电视台，没有电视机都不行，但是有了电视台和电视机，我们都忘记了它们的存在，我们关心的是节目，那么3G的服务和应该到底是什么？这是我们要解决大问题。
　　第四大误区：3G的应用可以从国外照搬
　　3G的技术可以从国外来，3G终端可以从国外来，3G的业务和应用能不能从国外照搬？这是一个问题。
　　其实和电信运营一样，制造商能很容易地进入别的国家，运营商却很难进入别国，因为运营商需要卖服务，和这个国家的法律、政策、文化、宗教、民俗、民情有重要关系，要充分了解和解决好这个问题非常难。3G的服务，主要是通信、资讯、娱乐和游戏、应用服务多个方面，这些都是文化、生活习俗的综合，这些除了部分技术可以从国外照搬，绝大部分需要根据中国的情况进行开发，就是国外已经成功的服务也需要本土化。互联网上，国外的产品，甚至是软件都卖得挺好，但是互联网服务国外公司在中国都很少特别成功的，道理就在这里。
　　第五大误区：3G无价值论
　　很多人说到手机，就很容易说，我需要手机上网吗？我手机只是打电话，发短信，除此之外，不需要做什么了。我为什么要用手机上网，我周围也没有人用手机上网。所以我们还需要3G吗？3G真的用吗？
　　这让我想到美国开始开发移动通信时，就是这些开发者也不相信手机能大幅度流行，因为美国到处都有电话，难道还是要用手机吗？事实结果是，到处都用电话，大家也还是要用手机的。我们在没有开始用短信时，不知道短信能干什么，甚至一些人很长时间对短信都抱抵触的态度，但是短信价值今天还是有人怀疑吗？现在没有用上3G，很多人怀疑3G有没有用处，3G业务大幅度兴起，相信很多怀疑者也被带动成为3G使用者。

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